Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Producción Creaciones, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Productos físicos (impresiones 3D, merchandising, obras artísticas, etc.)

  • Plazo para devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Gastos de envío: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

  • Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Entradas a eventos, talleres o experiencias

  • No reembolsables: Las entradas a eventos y actividades en directo no son reembolsables, salvo cancelación del evento por parte de la organización.

  • Transferencias: Puedes transferir tu entrada a otra persona previa notificación por escrito a nuestro correo de contacto, al menos 48 horas antes del evento.

3. Productos digitales o personalizados (por ejemplo, encargos de arte o contenido a medida)

  • Sin derecho a devolución: Debido a la naturaleza digital y/o personalizada de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de error técnico o entrega defectuosa.

4. Cómo solicitar una devolución

Por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: hola@laproduccioncreaciones.com, indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si aplica)

Responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

La Producción Creaciones se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.